Équipe disponible pour répondre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h. Samedi de 10h à 17h.
Questions fréquentes
Comment choisir le produit adapté à mon usage ?
Cela dépend de votre sortie : bivouac léger, camping en famille ou randonnée par temps froid. Chaque fiche produit précise le poids, les dimensions et les conditions d'utilisation. En cas de doute, notre équipe vous oriente vers le modèle le plus adapté.
Votre matériel résiste-t-il au froid et aux intempéries ?
Oui. Nos produits sont sélectionnés pour affronter les conditions réelles du terrain : tissus déperlants, isolation thermique et coutures renforcées. Les détails (température de confort, imperméabilité) sont indiqués sur chaque fiche produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 1-2 jours ouvrés et livrée en 8-15 jours en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Livraison offerte
Est-il possible de retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Si un produit ne vous convient pas, contactez-nous et nous organisons le retour ou l'échange. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Vos produits sont-ils garantis et durables ?
Chaque produit est choisi et testé pour durer, sortie après sortie. Nos articles sont couverts par une garantie de 30 jours, et en cas de défaut nous procédons à un remplacement rapide. La qualité avant tout, sans compromis.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@example.com ou via le formulaire de contact. Réponse sous 24h ouvrées.
