Politique d'expédition

La politique d'expédition détaille les modalités de préparation, d'envoi et de livraison des commandes passées sur Sac De Couchage. La lecture attentive du document permet de connaître les délais, les zones desservies et les frais applicables avant tout achat.

Zones de livraison

Les commandes sont expédiées vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique, Luxembourg, Suisse
  

Les DOM-TOM et l'international peuvent faire l'objet de frais et de délais spécifiques indiqués au moment du paiement.

Délais de préparation

Le délai de préparation correspond au temps nécessaire pour vérifier et transmettre la commande au centre logistique. Le délai est habituellement compris entre 1 et 3 jours ouvrés après la validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs, à compter de l'expédition, sont les suivants :

• France métropolitaine : entre 7 et 15 jours ouvrés
• Union européenne : entre 10 et 20 jours ouvrés
• Reste du monde : entre 15 et 30 jours ouvrés

Les délais restent indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la zone de livraison, de la période de l'année ou d'événements indépendants de la volonté de la boutique (jours fériés, retards douaniers, conditions météorologiques).

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids du colis et de la destination. Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

La livraison offerte peut s'appliquer à partir d'un montant d'achat précisé sur le site.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis par email dès la prise en charge du colis par le transporteur. Le suivi permet de consulter à tout moment l'état d'avancement de la livraison.

Le numéro de suivi peut mettre 3 à 5 jours à devenir actif après l'expédition. Le délai est normal et lié au temps de mise à jour du transporteur.

Colis non reçu ou perdu

En cas de colis marqué comme livré mais non reçu, il est recommandé de :

• Vérifier auprès des voisins et du gardien
• Consulter la boîte aux lettres et les points relais à proximité
• Contacter directement le transporteur avec le numéro de suivi

Si le colis reste introuvable après ces vérifications, il est possible de contacter le service client à l'adresse abdoullanafis@gmail.com .Une enquête est alors ouverte auprès du transporteur, dont la durée peut atteindre plusieurs semaines.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande. Toute erreur de saisie ne peut engager la responsabilité de la boutique. En cas d'erreur constatée, il est possible de contacter le service client dans les heures qui suivent la commande, avant l'expédition, pour tenter une modification.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis. Les frais restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

Contact

Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison, le service client est joignable à l'adresse abdoullanafis@gmail.com . Une réponse est apportée sous [1 à 3] jours ouvrés.